Política de garantía
En Rincón Esqueda, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y respaldo en cada una de nuestras piezas. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía:
1. Garantía de 3 Años - Mecanismo
Todos nuestros relojes cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra, aplicable únicamente a defectos de fabricación relacionados con el mecanismo interno. Esta garantía cubre fallos en el funcionamiento del movimiento mecánico o automático debido a defectos de material o errores de ensamblaje.
Exclusiones de la garantía:
- Daños ocasionados por uso indebido, golpes o caídas.
- Exposición a imanes que puedan afectar la precisión del movimiento.
- Ingreso de agua en relojes no diseñados para inmersión.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
2. Exclusiones de Garantía
Los siguientes componentes no están cubiertos por la garantía de 3 años, ya que están sujetos a desgaste natural o daños accidentales:
- Cristal: Roturas, rayaduras o desprendimientos.
- Correas y pulseras: Desgaste natural, roturas o decoloración.
- Batería: El reemplazo de la batería (si aplica) no está cubierto por la garantía.
- Corona y bisel: Daños por uso indebido o golpes.
- Estanqueidad: Pérdida de hermeticidad debido a uso incorrecto o apertura por terceros.
3. Procedimiento para Reclamos de Garantía
Si tu reloj presenta un problema en el mecanismo cubierto por la garantía, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono].
- Documentación: Proporciona una descripción detallada del problema junto con una copia de tu comprobante de compra.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los siguientes pasos para el envío y revisión del reloj.
- Resolución: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección técnica y te notificaremos sobre la solución.
4. Consideraciones Finales
- La garantía es válida solo para el comprador original y no es transferible.
- El tiempo estimado de revisión y reparación puede variar según el caso.
- Si el problema no está cubierto por la garantía, ofrecemos reparaciones con costo adicional.
Para cualquier duda o asistencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
